Ultima atualizacao: 2026-05-12
Termos e Regras de Marcacao
Identificacao, regras de aulas, marcacoes, cancelamentos, pagamentos locais, reclamacoes e informacao RAL.
Versao: terms-2026-05-12
Esta pagina organiza a informacao legal de lancamento da Elleven Studio. A redacao final deve ser confirmada por Sofia, contabilista ou apoio juridico antes de um lancamento publico pago.
Identificacao e contactos
Sofia Coelho, empresária em nome individual, NIF 231503776, morada Rua Arquiteto Fernando Távora 213 r/c, 4490-592 Póvoa de Varzim, Portugal.
Email: hello@ellevenstudio.pt. Telefone: +351 910 408 022 (Chamada para rede móvel nacional).
Servicos
A Elleven Studio presta aulas de movimento e danca. Os planos mensais sao organizados por mes de calendario. A aula experimental e gratuita e limitada a uma por pessoa.
As modalidades atuais sao Rise, Form, Flow, Contemp e Femme. Pilates e Barre aparecem apenas como futuras modalidades quando assinaladas como brevemente.
Precos e pagamentos
Os precos devem estar visiveis junto dos planos/aulas apresentados, em EUR. A redacao final sobre IVA ou isencao depende de confirmacao contabilistica.
Na fase de lancamento, pagamentos locais/manuais sao combinados com Sofia e devem permanecer registos auditaveis quando recebidos. Pagamentos online Stripe so entram depois de plano e termos de pagamento aprovados.
Marcacoes, cancelamentos e abertura de aulas
Pedidos de marcacao podem ser enviados ate 2 horas antes da aula. Cancelamentos podem ser comunicados ate 1 hora antes.
Sofia/admin confirma a abertura de cada aula. O minimo atual de abertura e 3 alunas. Falta sem aviso ou aviso tardio pode contar como aula usada, com revisao manual quando aplicavel.
Membros em atraso ficam bloqueados de auto-marcacao. Apos 15 dias sem pagamento, a pessoa passa a nao-membro/nao-inscrita.
Reembolsos, creditos e compensacoes
Reembolso, reposicao de credito, compensacao manual e consumo de aula por falta sao resultados diferentes. Para membros, a reposicao de credito segue as regras aprovadas no fluxo de marcacao. Para aulas avulsas pagas, o resultado continua em revisao manual ate existir politica aprovada.
Livro de Reclamacoes e RAL
O Livro de Reclamacoes Eletronico esta disponivel em livroreclamacoes.pt.
A entidade RAL indicada para a localizacao do estudio e TRIAVE - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa. Website: TRIAVE.
Aceitacao de termos e privacidade
Pedidos publicos de marcacao exigem aceitacao dos termos e politica de privacidade atuais. Alteracoes relevantes devem criar nova versao, sem apagar referencias historicas.
Direito de livre resolucao
A redacao final sobre livre resolucao/desistencia deve ser revista porque reservas para aulas em datas especificas, mensalidades e servicos iniciados podem ter tratamento diferente. Nenhum pagamento online deve avancar sem texto aprovado.
Contacto
Email: hello@ellevenstudio.pt
Telefone: +351 910 408 022 (Chamada para rede móvel nacional)