Politica de Privacidade

Responsavel pelo tratamento

Sofia Coelho, empresária em nome individual, NIF 231503776, com morada em Rua Arquiteto Fernando Távora 213 r/c, 4490-592 Póvoa de Varzim, Portugal.

Contactos: hello@ellevenstudio.pt e +351 910 408 022 (Chamada para rede móvel nacional).

Dados tratados

O website publico pode tratar dados enviados por email, WhatsApp, pedidos de marcacao e pedidos de inscricao, plano ou pacote.

O produto de reservas/admin trata os dados necessarios para gerir pedidos, alunos, inscricoes, pacotes, presencas, lista de espera, estados de pagamento, seguimento de recibos e registos de aceitacao legal.

• Contacto publico: nome, email, telefone e conteudo da mensagem.
• Pedido de marcacao: nome, telefone, email, aula ou preferencia, tipo de pedido, confirmacao de maioridade e metadados de aceitacao.
• Pedido de inscricao, plano ou pacote: nome, telefone, email, produto pretendido, modalidade/categoria, numero de aulas quando aplicavel, aulas de interesse, preferencias de horario, confirmacao de maioridade e metadados de aceitacao.
• Conta de aluno: identificador de autenticacao, email verificado, ligacao a ficha do estudio, estado dessa ligacao e registos de verificacao, convite ou pedido de recuperacao.
• Planeamento na conta: selecoes de aulas, preferencias de disponibilidade, propostas, prazos apresentados e preferencia de lembretes por email.
• Dados tecnicos do website: logs de servidor, dados de seguranca e metadados necessarios a operacao e prevencao de abuso.
• Reservas/admin: historico de pedidos, inscricoes, membros, pacotes/creditos, lista de espera, presencas, faltas, estado de pagamento, estado de recibo, notificacoes operacionais e notas operacionais sem dados de saude.
• Pagamentos: registos manuais/locais auditaveis, estado de pagamento e seguimento de recibo. Identificadores Stripe, reembolsos ou disputas so se aplicam quando pagamentos online/webhooks Stripe forem ativados, sem guardar dados de cartao.
• Fiscalidade futura: apenas campos aprovados por Sofia/contabilista para seguimento no Portal das Financas.
• Marketing: apenas se Sofia ativar newsletter ou comunicacoes promocionais com consentimento separado.

Finalidades

Os dados sao usados para responder a contactos, gerir pedidos de marcacao, inscricao, planos e pacotes, administrar aulas, membros, creditos e lista de espera, acompanhar pagamentos/recibos quando aplicavel, cumprir obrigacoes legais, manter a seguranca do website e do produto e comunicar atualizacoes operacionais. A conta permite identificar o aluno, verificar o acesso a sua ficha, recuperar uma ligacao quando necessario e apresentar as suas aulas, creditos, pedidos e prazos.

Conta de aluno e comunicacoes

A autenticacao e gerida pelo Clerk. O produto de reservas guarda a ligacao autorizada entre a conta e a ficha do aluno no estudio. Um email semelhante a um contacto antigo nao basta para atribuir acesso a historico ou creditos quando a identidade nao esta confirmada.

A verificacao de um novo email nao transfere automaticamente uma ficha para outra pessoa. Quando existe conflito ou perda de acesso, a equipa pode ter de rever a ligacao. Os registos de verificacao e alteracao permitem acompanhar essa revisao.

Os lembretes opcionais por email podem ser geridos na conta. Desativa-los nao cancela reservas, nao altera prazos e nao elimina as mensagens na conta nem as comunicacoes operacionais necessarias que estejam ativas. Comunicacoes promocionais exigem uma escolha separada.

Bases legais

Pedidos de marcacao, inscricao, planos, pacotes, membros, pagamentos e comunicacoes operacionais usam diligencias pre-contratuais ou execucao de contrato quando aplicavel.

Registos fiscais/contabilisticos podem depender de obrigacao legal. Seguranca, prevencao de abuso e administracao do servico podem depender de interesse legitimo. Marketing e cookies nao essenciais exigem consentimento separado quando forem ativados.

Destinatarios e fornecedores

Podem intervir fornecedores necessarios ao funcionamento do website e produto: Vercel para alojamento, Convex para dados de reservas/admin, Clerk para autenticacao de alunos e staff/admin, verificacao de email, sessao e recuperacao de acesso, Stripe quando pagamentos online/webhooks forem ativados, Resend ou outro fornecedor apenas quando envio transacional for implementado/ativado, WhatsApp/Meta quando a pessoa usa WhatsApp e Instagram/Meta quando interage por Instagram.

Nao ha fornecedores de analitica, publicidade, marketing pixels ou gravacao comportamental ativos no website publico de lancamento.

InvoiceXpress nao deve ser listado como ativo enquanto nao existir implementacao aprovada.

Direitos

Pedidos de acesso, retificacao, apagamento quando legalmente disponivel, limitacao, portabilidade quando aplicavel, oposicao, retirada de consentimento e reclamacao junto da CNPD podem ser iniciados por hello@ellevenstudio.pt.

Conservacao

Mensagens de contacto sao mantidas apenas pelo tempo necessario a relacao e seguimento operacional. Os dados de conta, ligacao e recuperacao sao conservados enquanto necessarios ao acesso, seguranca e revisao da relacao com o estudio; um pedido de apagamento e analisado juntamente com os restantes registos e obrigacoes aplicaveis. Registos de reservas, membros, pagamentos, recibos e auditoria sao mantidos pelo periodo necessario a administracao, disputas, seguranca e obrigacoes contabilisticas/fiscais.

Registos de consentimento de marketing, quando existirem, sao mantidos enquanto o consentimento estiver ativo e depois apenas pelo periodo necessario para prova de consentimento ou retirada.

Prazos exatos de conservacao continuam dependentes de confirmacao legal/contabilistica.

Dados sensiveis, menores e media

O website e o pedido publico de marcacao nao recolhem dados de saude/lesao em v1. Menores nao sao suportados silenciosamente: ate existir politica aprovada, os formularios publicos devem restringir pedidos a adultos.

Fotografias e videos identificaveis podem ser dados pessoais. A publicacao de pessoas identificaveis exige confirmacao de direitos, conforto e consentimento, especialmente se houver menores.

Contacto

Email: hello@ellevenstudio.pt

Telefone: +351 910 408 022 (Chamada para rede móvel nacional)